Rose da Plansul: a história de uma colaboradora que se transformou em tecnologia humana

06 abr Rose da Plansul: a história de uma colaboradora que se transformou em tecnologia humana

A Rose da Plansul nasceu como uma ponte entre tecnologia e atendimento humano, inspirada em uma história real de dedicação, longevidade e compromisso com as pessoas. Ela representa a evolução de um cuidado que sempre esteve presente na cultura da empresa.

Por trás dessa inovação está Rosimeri Garcia Burigo, nossa colaboradora, que construiu uma trajetória sólida ao longo de mais de quatro décadas, acompanhando a transformação da Plansul e contribuindo diretamente para a qualidade do atendimento.

Se você quer entender como essa cultura se reflete no dia a dia da empresa, vale a pena conhecer melhor a Plansul e sua forma de atuar. Clique no banner abaixo e saiba mais!

Rose da Plansul: a história real que inspirou uma tecnologia com essência humana 

A criação da Rose não aconteceu por acaso. Ela foi inspirada em uma história construída no dia a dia, com consistência, responsabilidade e atenção genuína às pessoas.

Rosimeri Garcia Burigo

Rosimeri iniciou sua jornada na Plansul em 1986, ainda na primeira sede da empresa, localizada na Palhoça – munícipio no Estado de Santa Catarina. Na época, atuava como auxiliar de escritório. Com o passar dos anos, acompanhou as mudanças da organização e se adaptou a cada nova fase.

Quando os computadores chegaram, tornou-se digitadora. Posteriormente, já na sede da Rua Dib Scherem, em Capoeiras, Florianópolis, assumiu funções estratégicas como secretária, telefonista e recepcionista.

Ao longo desse percurso, esteve presente em momentos importantes da empresa, sempre com o mesmo padrão de atendimento: cordial, eficiente e profissional.

A evolução do atendimento ao longo do tempo

A trajetória de Rosimeri reflete a própria evolução da Plansul. Desde os processos mais manuais até a modernização tecnológica, ela esteve presente em todas as etapas.

Enquanto a empresa crescia e se transformava, sua atuação também evoluía. No atendimento telefônico, na recepção ou no suporte direto à diretoria, manteve uma característica constante: a forma como se relaciona com as pessoas.

Esse padrão de comportamento, baseado em respeito, atenção e organização, é o que hoje inspira a criação de uma experiência digital que mantém a essência do atendimento humano.

Avatar criado para a Rose da Plansul

De colaboradora a referência: valores que construíram uma trajetória

Ao longo de quase 41 anos, Rosimeri construiu uma carreira marcada por consistência e confiança. 

Dentro da Plansul, sua trajetória acompanha também sua história de vida. Entrou jovem, se desenvolveu profissionalmente, construiu sua família e seguiu evoluindo junto com a empresa. Atualmente, atua como Gerente Administrativa na matriz, na Agronômica, mantendo sua proximidade com a diretoria e apoiando a organização das demandas estratégicas.

Quando colegas são questionados sobre como definir Rosimeri em uma palavra, as respostas convergem:

• Profissionalismo
• Ética
• Dedicação
• Lealdade
• Eficiência
• Cordialidade
• Simpatia
• Elegância
• Compromisso
• Bom humor

Esses atributos não apenas definem sua atuação, mas também ajudam a explicar por que sua história foi escolhida como referência para a Rose.

O que a Rose da Plansul representa na prática

A Rose não é apenas uma assistente digital. Ela representa a continuidade de um padrão de atendimento construído ao longo de décadas.

Ao ser criada, a proposta foi clara: manter a essência do atendimento humano, mesmo em um ambiente digital.

Isso significa:

• Orientar com clareza
• Responder com agilidade
• Acompanhar o cliente em sua jornada
• Manter um tom próximo e acessível

Dessa forma, a tecnologia não substitui o humano. Ela amplia a capacidade de atender com qualidade, mantendo os valores que sempre fizeram parte da empresa.

Tecnologia e atendimento humano podem caminhar juntos?

Sim, desde que a tecnologia seja construída a partir de uma base real.

No caso da Plansul, a Rose nasce de uma referência concreta. Não é um conceito abstrato, mas sim a tradução digital de um comportamento que já existe dentro da empresa. Por isso, o atendimento digital não perde sua essência. Ele se torna uma extensão de uma cultura organizacional que valoriza pessoas, relações e responsabilidade.

A Rose da Plansul mostra que inovação não está apenas na tecnologia, mas na forma como ela é construída.

Ao transformar a trajetória de uma colaboradora em referência para um novo modelo de atendimento, a Plansul reforça um posicionamento claro: evoluir sem perder a essência. Assim, tecnologia e atendimento humano deixam de ser opostos e passam a atuar juntos, fortalecendo a experiência de quem se relaciona com a empresa.

Se quiser entender como essa abordagem pode se aplicar à sua operação, a Plansul está aberta para conversar. Entre em contato!